politique de confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2026

Chez Goalker , nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous consultez notre site web, achetez nos produits ou utilisez nos tondeuses à gazon intelligentes et les services associés.

1. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

a. Informations personnelles :

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation, informations de paiement.

b. Informations sur l'appareil :

• Identifiant de la tondeuse intelligente, journaux d'utilisation, version du micrologiciel, données opérationnelles, rapports d'erreurs.

c. Données d'utilisation du site Web :

• Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site web, cookies et données analytiques.

d. Données de communication :

• Courriels, demandes de service à la clientèle, commentaires et demandes de garantie.

2. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

• Traitement et livraison des commandes : Traiter les achats, expédier les produits et fournir une assistance clientèle.

• Utilisation et performances du produit : Pour surveiller les performances de la tondeuse, améliorer ses fonctionnalités et fournir des mises à jour du micrologiciel.

• Marketing et promotions : Pour vous envoyer des offres, des newsletters et des communications promotionnelles (avec votre consentement).

• Conformité légale : Pour nous conformer aux lois et réglementations, et faire respecter nos conditions générales.

• Sécurité et prévention des fraudes : Pour détecter les utilisations non autorisées et protéger nos systèmes.

3. Base juridique du traitement (RGPD de l'UE)

Si vous résidez dans l'UE, nous traitons vos données personnelles sur la base des éléments suivants :

• Nécessité contractuelle : Pour exécuter les commandes et les contrats de service.

• Consentement : Pour les communications marketing et certaines fonctionnalités optionnelles.

• Intérêts légitimes : Pour la prévention de la fraude, la sécurité et l'amélioration des services.

• Obligation légale : Lorsque la loi l'exige.

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles . Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Logistique, traitement des paiements, services informatiques.

• Autorités légales : Si la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

• Outils d'analyse et de marketing : avec des données agrégées ou anonymisées.

5. Conservation des données

• Les données personnelles relatives aux commandes sont conservées pendant une durée maximale de 10 ans à des fins légales, fiscales et de garantie.

• Les données marketing sont conservées jusqu'à votre désabonnement.

• Les données d’utilisation de l’appareil peuvent être conservées à des fins d’amélioration du produit et de diagnostic, et anonymisées lorsque cela est possible.

6. Vos droits (résidents de l'UE)

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

Accès : Demandez une copie de vos données personnelles.

• Correction : Corriger toute donnée inexacte ou incomplète.

• Effacement : Demandez la suppression de vos données personnelles (sous réserve des obligations légales).

• Restriction : Limiter le traitement de vos données.

• Portabilité des données : Recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine.

• Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter service@goalkertech.com.

7. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Améliorer les performances du site web et l'expérience utilisateur.

• Analyser le trafic du site web.

• Activer certaines fonctionnalités (par exemple, panier d'achat, connexion).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :

• Transmission de données chiffrées (HTTPS)

• Systèmes de stockage sécurisés

• Contrôles d'accès et mesures d'authentification

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucun système n'est sécurisé à 100 % et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'UE/EEE où exercent leurs activités nos prestataires de services. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD.

10. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité. La date de « Dernière mise à jour » indiquera la version la plus récente. Les modifications importantes seront communiquées sur notre site web ou par courriel.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez contacter :

Courriel : service@goalkertech.com